La industria del juego lleva un tiempo con muchas innovaciones que han trascendido a numerosos sectores, incluyendo el empresarial. Las tácticas empresariales ayudan a mejorar la experiencia del usuario, pero también lo que es la propia gestión interna. De esa forma se logra tener mayor sostenibilidad general y conseguir un crecimiento acorde.
¿Qué tácticas innovadoras se están aplicando en la industria del juego?
Existen muchas tácticas empresariales que se están adaptando al mundo del juego. Una de ellas es la gamificación que consiste en aplicar mecánicas de juego en contextos no lúdicos para motivar la participación activa y mejorar la productividad. Si lo llevamos a un entorno empresarial como lo son las plataformas de juego como Palmslots, todo ello se puede ver en los sistemas de recompensas que estimulan a los usuarios. Por ejemplo, en un casino podría ser dar tiros gratis a la ruleta o tragamonedas, mientras que en otras empresas como Google utilizan técnicas de gamificación para aumentar la participación de sus empleados en tareas que, de otro modo, podrían ser monótonas, asignando insignias y puntos por logros que se traducen en beneficios tangibles.
Fomento de la competencia sana
Otra táctica es fomentar una competencia sana entre los empleados mediante tableros de clasificación y competencias que reconocen el rendimiento. Esto no solo motiva a los trabajadores a superarse, sino que también crea un ambiente de trabajo dinámico y entretenido.
Mejora en la experiencia del cliente
La industria del juego ha capitalizado las tecnologías de realidad virtual (VR) y realidad aumentada (AR) para crear experiencias inmersivas. En el ámbito empresarial, estas tecnologías se utilizan para la capacitación de empleados, permitiéndoles aprender mediante simulaciones que replican situaciones reales sin los riesgos asociados. Empresas como Boeing y Volvo usan la VR para capacitar a sus técnicos y ensambladores, mejorando notablemente la calidad y eficiencia de su formación.
A ello se le suman también las tácticas de AR también en el sector del diseño de productos. Por ejemplo, IKEA usa AR para permitir a sus clientes visualizar cómo quedarán los muebles en sus hogares antes de realizar la compra, lo que mejora la experiencia de usuario y reduce las tasas de devolución.
Personalización de la experiencia de usuario
Para crear una experiencia personalizada, se utilizan datos de los jugadores con el fin de retenerlos y así mejorar las experiencias. De forma similar, las empresas pueden usar análisis predictivo para:
- Personalizar sus servicios.
- Ajustar sus ofertas a las preferencias.
- Mejorar lo que ofrecen según el comportamiento de los clientes.
Amazon, por ejemplo, usa algoritmos para predecir lo que los clientes quieren y cuándo lo quieren, optimizando su logística y experiencia de compra.
Encriptación y protección de datos
Con la creciente amenaza de ataques cibernéticos, la seguridad en la industria del juego se ha vuelto primordial, utilizando avanzadas técnicas de encriptación y firewalls. Estas medidas se han trasladado al ámbito empresarial, donde la protección de datos personales y corporativos es crítica. Empresas como Symantec y McAfee han adaptado técnicas de seguridad de juegos para proteger información sensible de negocios.
Autenticación y control de acceso
Similar a cómo los juegos online utilizan autenticación multifactor y controles de acceso para asegurar las cuentas de los usuarios, las empresas están implementando tecnologías similares para proteger sus sistemas y datos, garantizando que solo personal autorizado pueda acceder a información crítica.
Estas tácticas inspiradas en la industria del juego no solo demuestran cómo los principios de diseño y las tecnologías innovadoras pueden ser aplicados en un contexto empresarial, sino también cómo pueden transformar la manera en que las empresas interactúan y gestionan sus operaciones.
