La modernización de los sistemas de pago llega también a la administración pamplonesa. En concreto, se trata de la implantación del pago con tarjeta en varias entidades lúdicas y deportivas que gestiona el ayuntamiento de la ciudad, como son la Casa de la Juventud, los diferentes polideportivos y el popular trinquete de Mendillorri. En esta misma línea de mejoras digitales, se ha habilitado en la Sede Electrónica de la página web del consistorio la posibilidad de saldar aquellas deudas que se encuentren en fase ejecutiva, es decir, fuera del plazo voluntario. La idea, como no podía ser de otro modo, persigue adaptarse a los nuevos tiempos y agilizar el vínculo entre los usuarios y las entidades locales.
Los pormenores de este asunto fueron expuestos de manera pública hace apenas unas semanas por la concejala de Servicios Generales, María Echavarri. La edil entiende que esta amplitud de alternativas a la hora del pago en estos espacios traerá consigo un avance significativo en materia de tramitación municipal. Los beneficios de instaurar una mecánica como esta repercuten en ambas partes, tanto en los usuarios -que podrán prescindir del dinero en efectivo y contar con un ramillete más extenso de opciones- como en el propio ayuntamiento, que dispondrá de un canal más automatizado para procesar las entregas de dinero. Cabe reseñar que la implantación de estas nuevas vías no anula la opción clásica del pago presencial, por lo que seguirá siendo posible efectuar todo tipo de pagos en la oficina de recaudación pertinente, que continúa manteniendo su horario de trabajo habitual.
El uso de la tarjeta de crédito o débito llega así a la Casa de la Juventud, donde los ciudadanos podrán utilizar el datáfono para adquirir de una manera más dinámica los diferentes cursos de formación o para inscribirse en las actividades ofertadas por el centro. De igual modo sucede con los polideportivos de la ciudad, ocho en total, que también presentan esta opción de pago en el momento de la adquisición de abonos o de la reserva de horas libres diarias. Aunque se trata de un avance importante de cara a modernizar este servicio de carácter presencial, lo cierto es que los usuarios siguen demandando que se implante la alternativa de poder realizar estos trámites de manera telemática, como ya ocurre en otras áreas del consistorio.
Donde sí se ha trabajado para establecer una verdadera transformación digital es en la Sede Electrónica del ayuntamiento, y es que esta permite ya a las personas interesadas efectuar el pago de sus deudas en periodo ejecutivo. Estas obligaciones con el ente público son aquellas que se originan cuando se cumple el plazo de vencimiento de su pago voluntario, dando así lugar a un nuevo plazo con recargo que podrá resolverse por primera vez en Pamplona a través de internet.
Para ello, será necesario solicitar con antelación la carta de pago correspondiente, ya sea de forma presencial o por medio de una llamada telefónica. Una vez hecho esto, el usuario estará en disposición de hacer el pago de manera online. El funcionamiento no entraña dificultad alguna. Tan sólo hay que acceder a la Sede Electrónica del portal del ayuntamiento, hacer clic sobre el botón denominado ‘Pago de recibos’ y acceder a la pestaña ‘Cartas de pago Recaudación Ejecutiva’. A continuación, habrá que rellenar unas casillas con una serie de datos personales para iniciar el proceso de pago, que podrá hacerse a cualquier hora durante todos los días de la semana.
Este sistema está dotado de la tecnología más avanzada del momento para proteger la información privada de los ciudadanos frente a cualquier ciberataque que pudiera producirse. Concretamente, cuenta con el célebre protocolo SSL (Secure Sockets Layer) de 128 bits, cuyo cometido es el de encriptar la comunicación que se establece entre la web y el servidor, ocultando de este modo todo el contenido sensible a los ojos de la piratería informática.
Se trata de un recurso que viene utilizándose con éxito en entornos digitales en los que las transacciones de dinero son especialmente frecuentes, como pueden ser los bancos, las plataformas de juegos de azar o los sitios dedicados a la emisión de vídeo bajo suscripción. De hecho, tanto las entidades bancarias en internet como los mejores casinos online llevan años haciendo uso de esta herramienta para proporcionar a sus clientes una pasarela de pago que proteja sus números de cuenta y sus contraseñas ante los hackers. Un algoritmo matemático se encarga de generar claves indescifrables de 128 bits de tamaño cuyo cometido es el de ocultar los datos personales del interesado. Gracias a esto, el sector del juego, en su intento por evitar delitos de estafa y suplantación de identidad, ha logrado ponerse a la cabeza del ranking de aquellos lugares virtuales que mejor cumplen con los estándares de seguridad más potentes. Conscientes de la eficacia del protocolo SSL, desde el ayuntamiento pamplonés apuestan por su implantación en la Sede Electrónica.
La medida llega tras conocerse los datos que se registraron el pasado año en dicha sede, donde se acumularon más de cuatrocientos mil accesos telemáticos. De ellos, en torno a veinte mil estuvieron dirigidos al pago de recibos, por lo que la demanda ya venía marcando la necesidad de adaptarse a las nuevas tecnologías.
