El hurto de teléfonos móviles es tradicionalmente, junto con el de carteras, el delito más cometido en las fiestas de las grandes ciudades. En el primer día de San Fermín, Policía Foral atendió 115 denuncias por hurto, recuperando 44 teléfonos móviles y deteniendo a 11 personas por delito de hurto. Una vez recuperados los teléfonos móviles, Policía Foral se pone en contacto a la mayor brevedad con sus propietarios para su entrega.
Bandas organizadas se desplazan de ciudad en ciudad haciéndose con el mayor número de teléfonos posibles para posteriormente venderlos, muchos de ellos en terceros países.
Tras haber sufrido el robo, es importante impedir el acceso a los datos personales que contenga el dispositivo y minimizar los problemas que nos pueda ocasionar.
Policía Foral facilita las siguientes recomendaciones en caso de que haya perdido o le hayan robado el teléfono móvil.
1.Llamar al número de teléfono e intentar localizarlo
Lo primero que debemos hacer es intentar llamar al número de teléfono. En algunas ocasiones, puede tratarse de que accidentalmente se nos haya caído y es probable que quien disponga de él atienda tu llamada y pueda recuperar el teléfono.
Si tenemos un teléfono con sistema Android, Intentaremos utilizar la herramientas de para “encontrar mi dispositivo de Google”, que permitirá varias utilidades para localizar, bloquear el teléfono y borrar los datos para evitar el acceso por parte de los ladrones. Para ello, tendrás que conectarte a la cuenta de Google vinculada a tu móvil desde otro dispositivo.
En el caso de dispositivos IOS (Apple) puedes entrar a la función “Buscar mi iPhone” e introducir el ID de tu cuenta de Apple para conocer la localización de tus dispositivos, hacerlo sonar. También podrás “Marcar el dispositivo como perdido”, con un teléfono de contacto por si alguien lo encuentra y al igual que en Android, “Bloquear el dispositivo” o “Borrar tu dispositivo de forma remota”.
2. Suspender la línea del móvil robado
Si quien lo ha robado ya ha apagado el teléfono, urge bloquear la tarjeta SIM y suspender la línea del teléfono para impedir que puedan realizar llamadas desde tu línea. Todas las operadoras cuentan con un número de teléfono o áreas privadas en sus páginas web para realizar estas gestiones.
Es importante tener guardado el IMEI del teléfono. Dicho número se puede localizar en la caja del teléfono o llamando desde el dispositivo al *#06#.
Si recuperas el teléfono, puedes desbloquear la línea llamando de nuevo a la operadora telefónica.
3. Denunciar el robo a la policía
Una vez que has asegurado tus datos personales, lo más recomendable es acudir a una comisaría de policía para interponer denuncia. Es necesario aportar la marca de la terminal, el modelo y el IMEI.
4. Cambia las contraseñas y borra los datos
Aunque el objetivo del hurto suele ser los dispositivos, si nuestro teléfono no tiene un patrón o PIN de seguridad es aconsejable cambiar las contraseñas de todas las cuentas que tuvieras en tu teléfono robado, incluyendo redes sociales, correos electrónicos, apps bancarias y apps donde tuvieras guardada tu tarjeta de crédito ya que los ladrones podrían tener acceso libre a todo ello. Hay que recordar, por ejemplo, que en la actualidad gran cantidad de personas utilizan su teléfono móvil como forma de pago y el teléfono desbloqueado permite hacer pagos con tarjeta.
Por ello, es fundamental contar con un código (PIN) o un patrón de acceso seguro (no habitual) de tal modo que no se pueda acceder al dispositivo y es muy importante tener guardado el IMEI del móvil (identificador único del dispositivo) ya que ayuda a acelerar los trámites con las operadoras móviles para bloquearlo y poder denunciar a la Policía.
