Cada navarro gastará 91 euros en las rebajas. Ésta es la previsión de gasto según una encuesta encargada por la Asociación de Consumidores de Navarra Irache. Éste dispendio es algo mayor que el que tenían previsto el verano pasado, que era de 80 euros.

Susana Arizcum directora adjunta de Consumidores Irache, nos lo explicaba en directo para Radio Tudela:

Dos de cada tres acaban comprando algo en rebajas

Dos de cada tres personas -66%- aprovecharán estas promociones para hacer alguna compra y un 42% ha esperado expresamente a que lleguen las rebajas para comprar a un precio menor el artículo que ya habían elegido con anterioridad. 

Por gasto en rebajas, los consumidores navarros se pueden segmentar de la siguiente manera: un 44% gastará menos de 60 euros; un 30%, entre 60 y 120 euros; un 16% gastará entre 120 y 180 euros; un 6%, entre 180 y 240 euros; un 3%, entre 240 y 400 euros; y un 1%, más de 400 euros.

El porcentaje de personas que aprovechan y esperan a las rebajas es mayor en mujeres y disminuye con la edad. El gasto medio previsto es algo más alto en hombres que en mujeres e igualmente mayor entre los encuestado de 30 a 45 años que en el resto. Las medias de gasto previsto son algo inferiores entre los vecinos de municipios de menos de 5.000 habitantes.

Se puede devolver si así lo ofrece la tienda en vales o anuncios

Hay que tener en cuenta que los precios rebajados no significan una rebaja en los derechos de los consumidores, que cuentan con la misma protección que en las ventas ordinarias. 

Si el producto no es defectuoso, el consumidor sólo tiene derecho a devolverlo si el comercio ofrece expresamente esta posibilidad, una práctica habitual. Puede hacerlo a través de vales, promociones publicitarias o anuncios. En estos casos, el consumidor deberá atenerse rigurosamente a las condiciones de devolución que consten en el vale que se le dé o en el anuncio que lo explique. En ocasiones, las devoluciones se limitan a semanas o meses o solo se permiten en algunos productos. 

Si un dependiente le asegura de forma verbal que usted tiene derecho a devolver una compra, pida que se lo certifiquen por escrito. 

Muchas personas llaman molestas porque no les han dejado devolver una prenda o un producto y piensan que tienen derecho a hacerlo siempre que quieran. Como se ha explicado, no es así y ofrecer la posibilidad de devolución es potestad del establecimiento, que puede hacerlo o no.

También se puede devolver la prenda si está dañada o es defectuosa

Otra situación diferente es si el producto está dañado, es defectuoso o no corresponde a lo que compró. En estos casos, podrá reclamar que se lo reparen -algo difícil en prendas de ropa- o que le den uno nuevo en perfectas condiciones. Es decir, si el jersey está descosido o la camisa desteñida me tendrán que dar una en buen estado. 

Eso sí, es importante comprobar el estado del artículo y comunicar la tara del producto cuanto antes, para que el comercio no alegue que la ha provocado el consumidor, algo que en ocasiones pasa, por ejemplo, con el calzado, cuando el consumidor señala que el calzado era defectuoso y el comercio que se ha estropeado por el mal uso. En todos los casos es fundamental conservar el comprobante de compra.

Precio anterior y precio rebajado

En los productos rebajados debe constar el precio anterior y aquél al que ya se le ha aplicado el correspondiente descuento. Sin embargo, ha habido algún caso en el que al cliente le han cobrado un precio mayor que el anunciado en la etiqueta, por un supuesto error en la rotulación. Sin embargo, la normativa establece que el consumidor tiene derecho a pagar lo que marque la etiqueta y en ningún caso un coste superior. 

Un comercio sólo puede anunciar de forma genérica que está en rebajas si tiene más de la mitad de los artículos rebajados. Además, se deberán distinguir claramente los productos que están en rebajas de los que no.

La forma de pago es potestad del establecimiento y sólo si éste anuncia que se puede pagar con tarjeta el consumidor tiene derecho a exigirlo, ya sea en periodo de rebajas o fuera de él. Eso sí, el consumidor siempre puede exigir un justificante de pago y de la compra efectuada. 

El comerciante debe anunciar el tiempo que va a estar de rebajas

Hay libertad de los establecimientos para establecer sus fechas de rebajas y, de hecho, muchos de ellos ya han comenzado con ellas hace unos días. En cualquier caso, todos ellos tienen la obligación de exponer las fechas elegidas para su venta en rebajas en el exterior del comercio en lugar visible al público. Es muy recomendable fijarse en ello para saber hasta cuándo se podrá comprar al precio rebajado.

Es importante seguir las indicaciones higiénicas y evitar situaciones de riesgo

En estos momentos es importante hacer una llamada a la responsabilidad del consumidor, subrayar la importancia de seguir con rigor las indicaciones higiénicas que nos indiquen en los establecimientos y evitar cualquier situación que pueda entrañar un riesgo sanitario innecesario.

Analice las necesidades y establezca un presupuesto

Irache propone llevar a cabo un consumo responsable, también en la época de rebajas. Suele ser conveniente dedicar un tiempo, antes de salir a comprar, a analizar las necesidades reales y decidir con tranquilidad que productos se necesitan o se quieren adquirir realmente, así como establecer un presupuesto de gasto que se acomode a la economía del hogar. 

Además, junto a la calidad y el precio del producto hay otros factores y otras consecuencias que tienen nuestras decisiones como consumidores, a tener en cuenta si queremos llevar a cabo un consumo responsable y equilibrado. En cualquier caso, desde la Asociación se ofrecen una serie de pautas que pueden ser de utilidad a la hora de comprar en estas fechas.

Consejos para comprar en rebajas: 

1. Haga una lista detallada de lo que necesita. 

2. Compare precios. El mismo artículo puede ser más caro en un establecimiento, a pesar de estar rebajado, que en otro, aunque no tenga descuento. 

3. Asegúrese de que junto al precio rebajado figura el precio antiguo y que se trata de un artículo actual que está en perfecto estado. 

4. Si hay posibilidad, pruébese la prenda antes de comprarla.

5. Exija factura o comprobante de compra y guárdela, por si tiene que reclamar. Cuanto más detallada sea, mejor. 

6. Si le ofrecen un vale, lea las condiciones y consérvelo también. 

7. Recuerde que los productos rebajados tienen la misma garantía que uno en venta ordinaria.

8. Si detecta algún defecto, comuníquelo cuanto antes y exija sus derechos. Hágalo por escrito, de una manera fehaciente. 

9. Cumpla todas las indicaciones sanitarias que le indiquen en el establecimiento.