El SAC de Tudela recibe el VI Premio a la Calidad de los Servicios Públicos

 

Este premio reconoce y distingue a los organismos, unidades y entidades de cualquiera de las Administraciones Públicas de Navarra que se hayan destacado por sus actividades de mejora de la calidad de los servicios públicos y por la satisfacción de las necesidades de los ciudadanos mediante buenas prácticas de gestión.
Las "buenas prácticas de gestión", son aquellas consistentes en experiencias o proyectos consolidados e implantados, a través de los cuales se haya conseguido la mejora de la calidad de los servicios prestados y/o la resolución de un problema o necesidad detectada.
Al VI Premio a la Calidad de los Servicios Públicos en las Administraciones Públicas de Navarra se presentaron cuatro trabajos. El premio al Ayuntamiento de Tudela, se ha concedido en concreto a Atención al Ciudadano por "La Gestión de los Avisos, Quejas y Sugerencias en el Ayuntamiento de Tudela".
El accésit ha sido para la Fundación Miguel Servet, por su actividad en el "Nuevo modelo de Gestión de ensayos clínicos".
El Premio se entregará el día 21 de noviembre, durante los actos del Día Navarro de la Excelencia, que se celebrará en la Universidad Pública de Navarra.
X Aniversario del Servicio
Se da la coincidencia de que este año se cumple el X Aniversario de la inauguración del SAC y, por consiguiente, de la implantación del sistema para gestionar de forma eficaz los avisos, quejas y sugerencias (AQS) que presentan los ciudadanos en relación a los servicios del municipio.  
Un control exhaustivo del proceso a lo largo de estos años y el establecimiento de las acciones correctivas oportunas, así como la inclusión de un compromiso en la Carta de Servicios del SAC en relación a los plazos de respuesta, han contribuido a la consolidación de un sistema que ha propiciado la mejora de la satisfacción y confianza de los ciudadanos en la administración municipal.